FAQ

Wir sind ein spezialisierter Anbieter hochwertiger Küchenausstattung mit Sitz im charmanten Oldenburg. Unser Sortiment umfasst Premium-Marken wie ZWILLING und DEMEYERE, die wir an Genießer in über 50 Ländern liefern. Wie unsere DEMEYERE Bratentöpfe – wir verbinden deutsche Handwerkskunst mit globaler Reichweite.

Unser Sortiment umfasst:

• ZWILLING Kollektionen: All Star, Bela, Gourmet, Mayfield und mehr
• DEMEYERE Serien: Apollo, Atlantis, Industry und Kochgeschirr
• Küchenhelfer, Geschirr & Gläser sowie spezielle Kinderbestecke

Jedes Produkt wird mit der Sorgfalt eines Sternekochs ausgewählt.

Viele unserer Produkte, insbesondere die von DEMEYERE und ZWILLING, kommen mit langjährigen Garantien – einige sogar bis zu 30 Jahren. Wie unsere 30-jährigen Garantien: manche Dinge brauchen Zeit, lohnen sich aber doppelt. Details finden Sie in den Produktbeschreibungen.

Wir akzeptieren:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Sicher und zuverlässig wie ein ZWILLING Messer.

Ihre Karte wird belastet, sobald wir Ihre Bestellung bearbeiten (innerhalb von 1-2 Werktagen). So schnell wie ein ZWILLING Messer schneidet!

Standardversand: 12,95 € via DHL/FedEx (10-15 Werktage) „Wie ein gut temperierter Grill – schnell und effizient“
Kostenloser Versand: ab 50 € via EMS (15-25 Werktage) „Wie langsames Garen – entspannt und schonend“

Hinweis: Kein Versand in einige asiatische und abgelegene Regionen.

Sie erhalten innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestellung eine Versandbestätigung mit Trackingnummer. Transparenz vom ersten Klick bis zur Anlieferung.

Jedes Produkt wird vor dem Versand einer Qualitätskontrolle unterzogen – wie unsere Messer vor dem Verlassen der Manufaktur. Diese Sorgfalt macht den Unterschied.

Sie haben 15 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit für Rückgaben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] für weitere Anweisungen. Unsere Verpackungen sind so stabil wie DEMEYERE Industry-Töpfe – sollte dennoch etwas passieren, erstatten wir umgehend.

Kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos der Beschädigung. Wir erstatten den Betrag oder senden Ersatz – kein Wenn und Aber.

Per E-Mail an [email protected]. Wir antworten so präzise wie ein ZWILLING Messer schneidet.

Für Eilige bieten wir auf Anfrage ([email protected]) Expressoptionen an – wie ein Sous-vide-Gerät für Ihren Versandwunsch.

Aufgrund logistischer Herausforderungen können wir leider nicht alle Regionen (insbesondere einige asiatische und abgelegene Gebiete) beliefern. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern – wie unsere Messer stets schärfer werden.

Pflegeanleitungen finden Sie in der Produktverpackung oder auf unseren Produktseiten. Behandeln Sie Ihre Küchenhelfer wie einen guten Freund – mit Sorgfalt und Respekt.