Bei ZWILLING Verkäufe 2025 legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit – genau wie auf die Präzision unserer DEMEYERE Kochgeschirre und die perfekte Schärfe unserer ZWILLING Messer. Unser Ziel ist es, Ihnen ein Einkaufserlebnis zu bieten, das der Qualität unserer Premium-Produkte entspricht.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
Versandoptionen
Standardversand:
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Versandkosten: 12,95 €
Kostenloser Versand:
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- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
- Kostenlos für Bestellungen über 50 €
Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort variieren. Ausnahmen gelten für einige asiatische Länder und abgelegene Regionen.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sind, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice.
Wichtige Hinweise
- Rückgaben müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen
- Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit allen Verpackungsmaterialien zurückgesendet werden
- Der ursprüngliche Kaufpreis wird erstattet, die Versandkosten werden nicht zurückerstattet (außer bei defekten Artikeln)
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
1. Rückgabeanfrage einreichen
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes ZWILLING Team,
ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben:
– Artikelname:
– Artikelnummer:
– Grund für die Rückgabe:
Bitte senden Sie mir die weiteren Anweisungen für die Rücksendung zu.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
2. Rücksendung vorbereiten
Nach Erhalt unserer Rückmeldung:
- Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
- Fügen Sie den ursprünglichen Kaufbeleg bei
- Kleben Sie das beigefügte Rücksendeetikett auf das Paket
3. Paket versenden
Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale oder arrangieren Sie eine Abholung. Bewahren Sie den Sendungsnachweis auf, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
4. Rückerstattung erhalten
- Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7-10 Werktagen
- Bei PayPal-Zahlungen: Erstattung innerhalb von 3-5 Werktagen
- Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde
Umtauschprozess
Für einen Umtausch folgen Sie bitte dem gleichen Verfahren wie bei einer Rückgabe und geben Sie in Ihrer E-Mail den gewünschten Ersatzartikel an. Sollte der neue Artikel teurer sein, zahlen Sie einfach die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz zurückerstattet.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie nicht defekt sind:
- ZWILLING Haushaltsmesser
- ZWILLING Kinderbestecke
- Bestecke (sofern ausgepackt)
Defekte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir arrangieren einen kostenlosen Ersatz und übernehmen alle damit verbundenen Kosten.
Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: ZWILLING Verkäufe 2025, Bahnhofspl. 73, Oldenburg, DE 96208
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unsere Premium-Küchenprodukte und sind bestrebt, Ihnen ein Einkaufserlebnis zu bieten, das der Qualität unserer DEMEYERE Apollo-Serie und der Präzision unserer ZWILLING All Star-Messer entspricht.